Administrador de Help Desk León, Guanajuato
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Descripción del puesto
Objetivo del puesto Administrar y supervisar la operación de la Mesa de Ayuda, garantizando la correcta asignación, seguimiento y resolución de tickets de soporte técnico e incidencias institucionales, mediante el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio SLA, el análisis de indicadores y la coordinación con las diferentes áreas para asegurar una atención eficiente y oportuna. Principales responsabilidades Monitorear, clasificar, priorizar y asignar los tickets de soporte al per…
Referencia: 320318 · Vigente hasta el 24 de noviembre de 2026
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