Analista de calidad Call center - Vespertino
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Descripción del puesto
ANALISTA DE CALIDAD DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Es responsable de evaluar y mejorar el desempeño de los asesores de cobranza, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad en la comunicación, el apego a protocolos de cobranza y la satisfacción del cliente. TAREAS DIARIAS: Monitorear y evaluar las llamadas de cobranza realizadas por los agentes. Identificar oportunidades de mejora en el servicio y la comunicación. Desarrollar y presentar informes de calidad con métricas y hallazgos clave. Prov…
Referencia: 23485 · Vigente hasta el 10 de octubre de 2026
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