Analista de Métricas y SLAs de servicios de TI
- Salario
- $150,000 al año(≈ $12,500 al mes)
- Tipo de empleo
- Tiempo completo
- Publicada
- Fuente
- Adzuna MX
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Descripción del puesto
Empresa mexicana con 50 años de experiencia en servicios tecnológicos, busca ASESOR DE CALIDAD OBJETIVO DEL PUESTO Evaluar muestras de servicios atendidos tickets, notas y, cuando aplique, contacto con el usuario para validar solución, trato y apego al proceso. FUNCIONES PRINCIPALES Auditoría de Cierres de tickets Calidad de la documentación del ticket Generar mediciones periódicas de calidad Medición de CSAT y DSAT Calidad del servicio al cliente final Elaborar reportes de calidad, CSAT…
Referencia: 337419 · Vigente hasta el 27 de noviembre de 2026
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