Analyst, Call Center Ops
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Descripción del puesto
Job Description SUMMARY The Operations Analyst analyzes, tracks call volume and reviews historical data to identify trends and opportunities for process improvement for management staff. Designs and maintains shift bids and statistical activity reports. Mobilizes resources when emergency situations arise regarding waiting Queues. RESPONSIBILITIES Responsible for efficient staff planning including forecast accuracy, scheduling, achieving service levels, adherence and minimizing required staff v…
Referencia: 184266 · Vigente hasta el 4 de noviembre de 2026
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