Asesor/A Telefónico/A

PERSONA ENCARGADA DE BRINDAR ATENCIÓN Y ASESORÍA A CLIENTES POR MEDIO DE LLAMADAS TELEFÓNICAS, PROPORCIONANDO INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS O SERVICIOS, RESOLVIENDO DUDAS Y DANDO SEGUIMIENTO A LAS SOLICITUDES DE LOS CLIENTES.

Funciones y actividades

• ATENDER LLAMADAS DE CLIENTES.
• DAR SEGUIMIENTO A LOS CASOS HASTA SU CONCLUSIÓN.
• CUMPLIR CON LOS OBJETIVOS DE ATENCIÓN Y/O VENTAS ESTABLECIDOS.
• IDENTIFICAR Y DAR SEGUIMIENTO A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
• REGISTRAR LA INFORMACIÓN Y GESTIONES REALIZADAS EN EL SISTEMA.
• PROPORCIONAR INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
• REALIZAR LLAMADAS DE PROSPECCIÓN, SEGUIMIENTO Y VENTA.
• RESOLVER DUDAS Y CANALIZAR QUEJAS O SOLICITUDES AL ÁREA CORRESPONDIENTE.

Requisitos

• Nivel académico requerido: Secundaria/sec. técnica
• Experiencia: 6m - 1 año en ASESOR/A TELEFÓNICO/A
• Comunicación
• Proactividad
• Aprendizaje constante
• Trabajo en equipo
• Compromiso
• Calidad en el trabajo
• Tolerancia a la presión
• Orientación a resultados

Conocimientos y herramientas

• CONOCIMIENTOS EN ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE.
• TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y VENTA TELEFÓNICA.
• MANEJO DE COMPUTADORA Y PAQUETERÍA OFFICE.
• USO DE SISTEMAS DE CRM Y PLATAFORMAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
• MANEJO DE CONMUTADOR Y HERRAMIENTAS DE TELEFONÍA.
• USO DE CORREO ELECTRÓNICO Y APLICACIONES DIGITALES.

Horario

• Algunos días
• Tiempo completo
• 06:00 - 14:00
• Aclaraciones de horario: SE CUENTA CON 1 VACANTE PARA 06:00 A 14:00 Y 1 VACANTE DE 14:00 A 22:00

Prestaciones

• PRESTACIONES DE LEY
• BONO DE PRODUCTIVIDAD.
• BONO DE PUNTUALIDAD.

Tipo de contratación: Contrato por relación de trabajo por temporada