Asesor de Mesa de Ayuda

Nos encargamos de desarrollar e integrar soluciones a nivel hardware, software, consultoría especializada, mesa de ayuda y servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para Puntos de Venta, Kioscos, Tabletas, Impresoras y Cajones de dinero en el sector Restaurantero, Hotelero y Entretenimiento en todo LATAM.

Estamos en búsqueda de TALENTO para la posición: Asesor de Soporte Técnico Vía Remota

Escolaridad: estudiante o recién egresado

Experiencia:

Min. 6 meses de experiencia en servicio al cliente, mesa de ayuda o a fin.

Experiencia:

Brindando atención, servicio y soporte técnico vía telefónica, web y correo electrónico a las diferentes ubicaciones.

Monitoreo de los diferentes medios por los cuales llegan los tickets o solicitudes de atención.

Atender a los requerimientos solicitados por los clientes de acuerdo a las política de operación.

Dar solución a las situaciones presentadas por los clientes.

Zona de Trabajo: Saliendo del metrobús Teatro de los Insurgentes.

Horarios: De L a D con un día de descanso entre semana, jornada de 8 hrs.

Beneficios:

Sueldo Nominal, $9 600

Vacaciones

IMSS

Aguinaldo

Fondo de ahorro

Días económicos

Estabilidad laboral

Crecimiento profesional

Funciones y actividades

• Soporte técnico, vía remota
• Atención al cliente

Requisitos

• Nivel académico requerido: Carrera técnica
• Experiencia: 6m - 1 año en Asesor de Mesa de Ayuda
• Orientación a resultados
• Trabajo en equipo
• Orientación al cliente
• Mejora continua

Conocimientos y herramientas

• Atención al cliente

Horario

• Lunes a viernes
• Tiempo completo
• 06:00 - 14:00
• Aclaraciones de horario: Horario de L a D, con un día de descanso entre semana. Horarios rolados mensualmente, 3 turnos. (matutino, vespertino y nocturno)

Prestaciones

• Prestaciones de ley
• Prestaciones superiores
• Fondo de ahorro

Tipo de contratación: Contrato por tiempo indeterminado