Asistente de Telemarketing

RESPONSABLE DE REALIZAR CONTACTO TELEFÓNICO CON CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES PARA PROMOVER PRODUCTOS O SERVICIOS, GENERAR CITAS, DAR SEGUIMIENTO A PROSPECTOS Y APOYAR EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS COMERCIALES DE LA EMPRESA. CONTRIBUYE A MANTENER UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA CON LOS CLIENTES Y A FORTALECER LA CARTERA COMERCIAL.

Funciones y actividades

• REALIZAR LLAMADAS TELEFÓNICAS A CLIENTES Y PROSPECTOS.
• GENERAR Y AGENDAR CITAS PARA EL EQUIPO COMERCIAL.
• DAR SEGUIMIENTO A CLIENTES POTENCIALES Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO.
• REGISTRAR INFORMACIÓN Y RESULTADOS DE LAS LLAMADAS REALIZADAS.
• APOYAR EN ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS RELACIONADAS CON EL ÁREA COMERCIAL.
• ACTUALIZAR Y MANTENER BASES DE DATOS DE CLIENTES.
• CUMPLIR CON LOS INDICADORES Y METAS DE CONTACTO ESTABLECIDOS.
• ATENDER CONSULTAS Y CANALIZAR SOLICITUDES A LAS ÁREAS CORRESPONDIENTES.
• PROMOCIONAR PRODUCTOS, SERVICIOS O CAMPAÑAS DE LA EMPRESA.
• MANTENER UNA ATENCIÓN CORDIAL Y PROFESIONAL EN TODO MOMENTO.

Requisitos

• Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
• Experiencia: 1 - 2 años en ASISTENTE DE TELEMARKETING
• Compromiso
• Tolerancia a la presión
• Orientación a resultados
• Análisis y solución de problemas
• Trabajo en equipo
• Mejora continua
• Motivación
• Proactividad
• Liderazgo
• Orientación al cliente
• Planeación estratégica
• Comunicación
• Negociación

Conocimientos y herramientas

• ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE.
• TÉCNICAS DE TELEMARKETING Y VENTAS TELEFÓNICAS.
• PROSPECCIÓN Y SEGUIMIENTO DE CLIENTES.
• MANEJO DE CRM Y BASES DE DATOS.
• PAQUETERÍA MICROSOFT OFFICE.
• CAPTURA Y ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN.
• HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y PERSUASIÓN.
• MANEJO DE CONMUTADOR Y HERRAMIENTAS DE CONTACTO TELEFÓNICO.
• ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE ACTIVIDADES.
• REDACCIÓN BÁSICA DE CORREOS Y MENSAJES PROFESIONALES.

Horario

• Algunos días
• Tiempo completo
• 09:00 - 17:00
• Aclaraciones de horario: 9:00 A 17:00 PUEDE HABER REDUCCION DE HORAS EN OFICINA YA QUE POR LA TARDE SE PUEDE REALIZAR LLAMADAS DE HOME OFICE (PASANDO PERIODO DE CAPACITACION O

Prestaciones

• PRESTACIONES DE LEY.
• COMISIONES.
• UNIFORMES.

Tipo de contratación: Contrato por periodo de prueba