Auxiliar administrativo/a - De reservaciones

Perfil de Puesto:

- Licenciatura en administración, turismo, relaciones internacionales o afín.
- Deseable experiencia en atención al cliente.
- Experiencia en uso de plataformas digitales.
- Buen manejo de situaciones bajo presión.
- No indispensable experiencia previa en reservaciones (se brinda capacitación).
- Manejo de paquetería Office (Excel, Word, Outlook).
- Deseable experiencia en Amadeus, Sabre, etc. — (no indispensable).
- Conocimiento de Geografía básica (zonas horarias, principales aeropuertos y destinos).

Funciones principales:

- Realizar y confirmar reservaciones en plataformas digitales.
- Buscar opciones tarifarias para reubicaciones en caso de cambios, sobreventa o contingencias.
- Brindar asistencia en tiempo real a asesores de ventas sobre el uso de plataformas.
- Dar seguimiento a las reservaciones confirmadas y comunicar actualizaciones.
- Gestionar cambios y cancelaciones antes y durante el viaje.
- Asegurar precisión en la captura de datos como nombres, fechas, servicios y tarifas.

Habilidades y competencias clave:

- Comunicación asertiva oral y escrita.
- Tolerancia a la presión y actitud positiva.
- Resolución de problemas.
- Pensamiento crítico.
- Enfoque en el cliente y capacidad de escucha.
- Gestión del tiempo y organización.
- Atención al detalle.
- Adaptabilidad al cambio.

Ofrecemos:

- Sueldo $14,500 mensuales libres.
- Prestaciones de ley.
- Comedor subsidiado al 50%.
- Fondo de ahorro.
- Vales de despensa ($1,000 al mes).
- Uniformes gratuitos.
- Capacitación constante.
- Buen ambiente laboral y equipo colaborativo.

Horario:
- Lunes a viernes de 10:00 am a 7:00 pm (con una hora de comida)
- Sábados de 10:00 am a 3:00 pm o 2:00 pm a 7:00 pm (máximo 2 sábados al mes por la tarde)
- Domingo 11:00 am a 4:00pm (Home office) 1 vez al mes, se cambia por el sábado.

Lugar de trabajo:
- Av. de las Américas 1592, Country Club, 44610 Guadalajara, Jal.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Edad: entre 21 y 30 años
Conocimientos: Pensamiento positivo, Microsoft excel, Microsoft office, Plataformas digitales, Atención al cliente
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative