Auxiliar Administrativo (Área de Servicio)

ZAPATA /// Empresa con 70 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por Great Place to Work. Solicita: Auxiliar Administrativo (Área de Servicio) Propósito: Contacto con cliente y registro de Órdenes de Servicio en diferentes portales, agendar citas hasta la entrega de la Unidad, lo cual incluye el seguimiento para registrar y mantener al cliente informado, de acuerdo con los procesos y políticas del área. Requisitos: Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas (LAE) o afín. Zona: Mirador Alamo Industrial, Guadalajara, Jal. Experiencia: 1 a 2 años en puestos similares (deseable en Taller Automotriz o Camiones). Conocimientos específicos: Dominio de SAP, CRM (Salesforce) y Excel intermedio / Paquetería Office. Atención a clientes y manejo de conflictos. Conocimientos básicos de mecánica, reportes técnicos y/o servicios automotrices. Apego y seguimiento riguroso a procesos administrativos. Licencia: Vigente indispensable (Saber manejar unidades). Disponibilidad para viajar: No Habilidades / competencias: Comprensión y enfoque en factores clave del negocio Identificación y solución de problemas con base en procedimientos estandarizados Enfoque y excelente atención al cliente interno y externo Comunicación asertiva y capacidad de persuasión Organización del tiempo, toma de decisiones con apego a políticas y conciencia de costos Funciones principales: Realizar, agendar y registrar citas de servicio en sistemas (Salesforce y SAP). Apertura de órdenes de servicio en sistema y validación de campañas activas en las unidades para sumar servicios. Recepción de cotizaciones de taller, envío al cliente para su autorización y notificación oportuna al equipo técnico. Contacto constante con el cliente para informar avances de servicio, diagnósticos, requerimiento de refacciones y confirmación de entregas. Generación de facturas en SAP, envío de soportes/evidencias al cliente y seguimiento puntual a la cobranza y conciliación de pagos. Seguimiento a créditos de clientes flotilleros, firmas de salida en caja y canalización con Administrador de Garantías si aplica. Elaboración de expedientes físicos y electrónicos de Órdenes de Servicio facturadas. Solicitud de refacciones a almacén e intermediación para traslado de unidades/solicitud de fletes. Valoramos tu talento y esfuerzo; te ofrecemos un atractivo sueldo. Ofrecemos: $12,700 mensuales brutos Prestaciones de ley: Seguro social. Prima vacacional. Vacaciones. Prestaciones superiores: 30 días de aguinaldo. Seguro de vida. Reembolso de gastos médicos mayores. Ayudas por alumbramiento y/o defunción. Fondo de ahorro. Caja de ahorro. Comedor Subsidiado. Uniformes gratuitos. Reparto de Utilidades. Plan de carrera y capacitación constante. Horario: Lunes a viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs. y sábado de 9:00 hrs. a 14:00 hrs. yosoyZapata FamiliaZapata teamZapata IloveZapata TalentoZapata AuxiliarAdministrativo ¡Postúlate por este medio!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, zona, area, service