Auxiliar Administrativo de Ventas - Experiencia en atención a clientes

IMPORTANTE EMPRESA COMERCIALIZADORA SOLICITA:

AUXILIAR ADMINISTRATIVO Y ATENCIÓN A CLIENTES

Escolaridad Carrera técnica, bachillerato técnico, licenciatura trunca o concluida en Administración, Contabilidad, Finanzas, Gestión Empresarial, Negocios, Comercio o carrera afín. Se puede considerar otra escolaridad cuando exista experiencia comprobable suficiente para desempeñar las funciones.

EXPERIENCIA REQUERIDA
Mínimo 2 años de experiencia comprobable en puestos administrativos-comerciales.
Experiencia sólida en facturación electrónica y manejo de CFDI.
Conocimiento de complementos de pago, cancelaciones, refacturaciones y notas de crédito.
Experiencia en cuentas por cobrar y cobranza administrativa.
Manejo de pedidos y órdenes de compra.
Atención y seguimiento a clientes B2B.
Control documental y seguimiento de entregas.
Manejo de algún ERP o sistema administrativo.
Manejo de Excel intermedio funcional.
Experiencia con proveedores y seguimiento de pedidos.
Deseable experiencia en comercializadoras, distribuidoras, alimentos, abarrotes, consumo o empresas con operaciones B2B y pedidos recurrentes.

ACTIVIDADES DEL PUESTO:
Recepción, captura y seguimiento de pedidos de clientes.
Administración y seguimiento de cuentas de clientes activos.
Atención a clientes vía telefónica, WhatsApp y correo electrónico.
Seguimiento a solicitudes, aclaraciones y requerimientos.
Elaboración y emisión de CFDI.
Validación de información fiscal.
Seguimiento a facturas próximas a vencer y vencidas.
Gestión de cobranza con clientes.
Elaboración y seguimiento de órdenes de compra.
Contacto y seguimiento con proveedores.
Confirmación de precios, existencias y fechas de entrega.
Coordinación administrativa con choferes para entregas programadas.
Preparación y control de documentación para entregas.
Revisión de facturas, remisiones, órdenes de compra y acuses.
Organización de evidencias de entrega.
Carga de facturas y documentación en portales de clientes.
Actualización de información en CRM y/o sistema administrativo.
Atención inicial de nuevos prospectos y canalización al área comercial.
Seguimiento a cuentas por cobrar y facturas vencidas.
Revisión de documentación pendiente o rechazada por clientes.
Seguimiento a entregas y acuses pendientes.
Seguimiento a pedidos y órdenes de compra con proveedores.
Actualización de reportes de ventas, pedidos y cuentas.
Seguimiento a necesidades recurrentes y recompra de clientes.
Revisión y conciliación de información administrativa.
Seguimiento y control de cuentas por cobrar.
Aplicación y conciliación de pagos en sistema.
Elaboración de complementos de pago.
Revisión de facturas pendientes de pago.
Elaboración de reportes de ventas, pedidos y cobranza.
Seguimiento documental para programación de pagos.
Actualización y depuración de información de clientes y proveedores.
Cancelaciones, refacturaciones y elaboración de notas de crédito.
Atención y seguimiento de aclaraciones especiales de clientes.
Resolución de rechazos o incidencias en portales de clientes.
Apoyo en movimientos administrativos de inventario.
Atención inicial y registro de nuevos prospectos.
Apoyo en actividades administrativas adicionales solicitadas por Dirección Comercial.
Apoyo en cierre de incidencias.
Validación de información administrativa.
Actualización de registros del personal.
Apoyo en campañas de contratación.
Seguimiento especial a incidencias operativas.
Actividades administrativas adicionales solicitadas por el área.

PROGRAMAS O SOFTWARES A MANEJAR:
Microsoft Excel – Intermedio funcional.
Fórmulas.
Filtros y ordenamiento.
Bases de datos.
Cruce y revisión de información.
Elaboración de reportes.
Microsoft Word.
Correo electrónico.
ERP o sistema administrativo.
CRM.
Deseable: Zoho CRM / Zoho One o sistemas similares.
Portales de clientes para carga y seguimiento de facturas y documentación.
Manejo de plataformas relacionadas con CFDI/SAT.

HORARIO LABORAL
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Una hora para alimentos.
Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., principalmente Home Office para seguimiento y atención de pendientes.
Eventualmente podrá requerirse presencia física algún sábado por necesidades operativas específicas.

OFRECEMOS
$15,000 sueldo neto mensual
Prestaciones de ley

ZONA DE TRABAJO
Paraísos del Colli

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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 35 años
Conocimientos: Base de datos, Facturación electrónica, Microsoft excel, Seguimiento a clientes, Resolución de problemas del cliente
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, cambaceo, sales, care