Especialista JR. en Éxito del Cliente

RESPONSABLE DE PLANIFICAR, EJECUTAR Y CONTROLAR PROYECTOS DESDE SU INICIO HASTA SU CIERRE, ASEGURANDO EL CUMPLIMIENTO DE ALCANCE, TIEMPOS, PRESUPUESTO Y CALIDAD. COORDINA EQUIPOS MULTIDISCIPLINARIOS Y GESTIONA LOS RECURSOS NECESARIOS PARA ENTREGAR LOS RESULTADOS ESPERADOS POR LOS CLIENTES O LA ORGANIZACIÓN.

Funciones y actividades

• DOCUMENTAR LECCIONES APRENDIDAS Y MEJORES PRÁCTICAS AL CIERRE DE CADA PROYECTO.
• GESTIONAR CAMBIOS EN EL ALCANCE O CRONOGRAMA MEDIANTE PROCESOS FORMALES DE CONTROL.
• IDENTIFICAR, EVALUAR Y GESTIONAR RIESGOS QUE PUEDAN AFECTAR EL DESARROLLO DEL PROYECTO.
• COORDINAR Y LIDERAR AL EQUIPO DE TRABAJO, ASIGNANDO RESPONSABILIDADES Y FECHAS CLAVE.
• DEFINIR EL ALCANCE, OBJETIVOS, ENTREGABLES Y CRONOGRAMA DE CADA PROYECTO ASIGNADO.
• ELABORAR REPORTES DE ESTATUS, AVANCES Y RESULTADOS PARA LA DIRECCIÓN O CLIENTES.
• ASEGURAR LA ENTREGA DE LOS PROYECTOS EN TIEMPO, FORMA Y CONFORME A LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD.
• DAR SEGUIMIENTO AL AVANCE DEL PROYECTO Y TOMAR ACCIONES CORRECTIVAS CUANDO SEA NECESARIO.
• MANTENER COMUNICACIÓN CONSTANTE CON CLIENTES, STAKEHOLDERS Y ÁREAS INVOLUCRADAS.
• ELABORAR Y GESTIONAR EL PRESUPUESTO DEL PROYECTO, CONTROLANDO DESVIACIONES Y COSTOS.

Requisitos

• Nivel académico requerido: Licenciatura
• Experiencia: 1 - 2 años en ESPECIALISTA JR. EN ÉXITO DEL CLIENTE
• Inglés - Básico
• Proactividad
• Tolerancia a la presión
• Calidad en el trabajo
• Trabajo en equipo
• Razonamiento Lógico-Matemático
• Mejora continua
• Adaptación al cambio
• Aprendizaje constante
• Orientación al cliente

Conocimientos y herramientas

• METODOLOGÍAS DE GESTIÓN DE PROYECTOS (PMI/PMBOK, AGILE, SCRUM, KANBAN).
• SOFTWARE DE GESTIÓN (MS PROJECT, ASANA, JIRA, MONDAY.COM, TRELLO).
• ELABORACIÓN Y CONTROL DE PRESUPUESTOS.
• GESTIÓN DE RIESGOS Y PLANES DE CONTINGENCIA.
• HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN (TEAMS, SLACK, ZOOM).
• MANEJO AVANZADO DE EXCEL Y PRESENTACIONES EJECUTIVAS (POWERPOINT).
• INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPI, OKR).
• GESTIÓN DE CONTRATOS Y PROVEEDORES.
• CERTIFICACIÓN PMP O EQUIVALENTE (DESEABLE).

Idiomas

• Inglés - Básico

Horario

• Lunes a viernes
• Tiempo completo
• 08:00 - 16:00
• Aclaraciones de horario: .

Prestaciones

• PRESTACIONES DE LEY.
• VALES DE DESPENSA.

Tipo de contratación: Contrato por tiempo indeterminado