Ingeniero de Servicio al Clientes

Brindar soporte técnico especializado y atención integral de excelencia a los clientes, fungiendo como el enlace estratégico entre las necesidades operativas del cliente y los recursos internos de la empresa. Su propósito es garantizar la correcta implementación, uso y mantenimiento de los productos o servicios, resolviendo incidencias técnicas con eficacia,optimizando los tiempos de respuesta

Funciones y actividades

• Programación y seguimiento de embarques nacionales y de exportación.
• Comunicación constante con clientes de Estados Unidos sobre estatus,fechas de entrega y embarques.
• Coordinación con transportistas,agentes aduanales y brokers
• Seguimiento a entregas,retrasos e incidencias

Requisitos

• Nivel académico requerido: Licenciatura
• Experiencia: 1 - 2 años en Ingeniero de Servicio al Clientes
• Atención y seguimiento a clientes - Años Experiencia: 1 - 2 años
• Recepción,revisión y actualización de órdenes de compra. - Años Experiencia: 1 - 2 años
• Seguimiento diario a pedidos abiertos,fechas compromiso y prioridades - Años Experiencia: 1 - 2 años
• Coordinación con Planeación,Producción,Calidad,Almacén y Logística - Años Experiencia: 1 - 2 años
• Revisión de documentación de exportación:Factura comercial,Lista de empaque,BOL,pedimentos,certificados de origen,HTS,Incoterms,entre otros - Años Experiencia: 1 - 2 años
• Trabajo en equipo
• Mejora continua
• Orientación al cliente
• Comunicación
• Calidad en el trabajo

Conocimientos y herramientas

• Atención y seguimiento a clientes - Años Experiencia: 1 - 2 años
• Recepción,revisión y actualización de órdenes de compra. - Años Experiencia: 1 - 2 años
• Seguimiento diario a pedidos abiertos,fechas compromiso y prioridades - Años Experiencia: 1 - 2 años
• Coordinación con Planeación,Producción,Calidad,Almacén y Logística - Años Experiencia: 1 - 2 años
• Revisión de documentación de exportación:Factura comercial,Lista de empaque,BOL,pedimentos,certificados de origen,HTS,Incoterms,entre otros - Años Experiencia: 1 - 2 años

Horario

• Lunes a viernes
• Tiempo completo
• 09:00 - 19:00
• Aclaraciones de horario: En la entrevista se establece horario, y salario De 21 años en adelante (indistinto)

Prestaciones

• Prestaciones de ley

Tipo de contratación: Contrato por tiempo indeterminado