Personal de Cobranza

EL PERSONAL DE COBRANZA DE DÍNAMO ES UN PROFESIONAL ORIENTADO A RESULTADOS, CON HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CLARAS Y FIRMES, QUE REPRESENTA LA IMAGEN DE LA EMPRESA FRENTE A LOS CLIENTES. SE CARACTERIZA POR SU TRATO RESPETUOSO, CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO ADECUADO DE SITUACIONES SENSIBLES, MANTENIENDO SIEMPRE UNA ACTITUD ÉTICA Y RESPONSABLE. POSEE ORGANIZACIÓN, ENFOQUE EN EL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS Y CAPACIDAD PARA TRABAJAR BAJO PRESIÓN, ALINEÁNDOSE CON LOS VALORES Y LINEAMIENTOS DE DÍNAMO. SU DESEMPEÑO REFLEJA COMPROMISO, CONFIABILIDAD Y ORIENTACIÓN AL SERVICIO, CONTRIBUYENDO A LA ESTABILIDAD FINANCIERA Y REPUTACIÓN DE LA EMPRESA.

EDAD:20 A 55 AÑOS (PREFERENTEMENTE)

SEXO: INDISTINTO

Funciones y actividades

• NEGOCIAR Y ACORDAR CONVENIOS DE PAGO, RESPETANDO LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS.
• REPORTAR AVANCES, INCIDENCIAS Y RESULTADOS DE LA GESTIÓN DE COBRANZA.
• DAR SEGUIMIENTO A PROMESAS DE PAGO Y ACUERDOS ESTABLECIDOS.
• REALIZAR LA GESTIÓN DE COBRANZA A CLIENTES CON ADEUDOS, CONFORME A LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA.
• CONTACTAR A CLIENTES POR VÍA TELEFÓNICA, DIGITAL O PRESENCIAL PARA SEGUIMIENTO DE PAGOS.
• BRINDAR ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE SOBRE SU SITUACIÓN CREDITICIA.
• REGISTRAR Y ACTUALIZAR LA INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES Y DE LAS GESTIONES REALIZADAS EN EL SISTEMA.
• APOYAR EN ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS RELACIONADAS CON LA RECUPERACIÓN DE CARTERA.
• MANTENER UNA CONDUCTA ÉTICA, PROFESIONAL Y RESPETUOSA DURANTE LA GESTIÓN.
• CUMPLIR CON METAS Y OBJETIVOS ASIGNADOS POR LA EMPRESA.

Requisitos

• Nivel académico requerido: Secundaria/sec. técnica
• Experiencia: 6m - 1 año en PERSONAL DE COBRANZA
• Pensamiento crítico
• Orientación a resultados
• Negociación
• Motivación
• Mejora continua
• Autonomía
• Orientación al cliente
• Comunicación
• Razonamiento Lógico-Matemático
• Trabajo en equipo
• Compromiso
• Disponibilidad de viajar

Conocimientos y herramientas

• LICENCIA DE CONDUCIR
• HABILIDAD DE COMUNICACIÓN VERBAL Y ESCRITA.
• DISPONIBILIDAD PARA TRABAJO EN CAMPO Y/O TELEFÓNICO, SEGÚN NECESIDAD.
• CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE OBJECIONES.
• ORIENTACIÓN A RESULTADOS Y CUMPLIMIENTO DE METAS.
• ORGANIZACIÓN Y MANEJO DEL TIEMPO.
• ACTITUD RESPONSABLE, ÉTICA Y PROFESIONAL.
• TOLERANCIA A LA PRESIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS.
• CONOCIMIENTO BÁSICO DE HERRAMIENTAS DIGITALES (COMPUTADORA, SISTEMAS INTERNOS).

Horario

• Algunos días
• Tiempo completo
• 09:00 - 18:00
• Aclaraciones de horario: LOS SABADOS DE 9:00 AM A 2:00PM, DESCANSO LOS DIAS DOMINGOS

Prestaciones

• PRESTACIONES DE LEY
• COMISIONES
• SERVICIOS ADICIONALES

Tipo de contratación: Contrato por tiempo indeterminado