Personal de Coordinación de Ajustadores de Siniestros

Empresa dedicada a la administración y atención de siniestros automovilísticos y asistencia vial, solicita personal para la coordinación de ajustadores, para supervisar la operación de la red de ajustadores , garantizando el cumplimiento y la calidad en la atención al usuario. Su meta principal es optimizar los costos de siniestralidad de las aseguradoras asociadas, manteniendo estándares óptimos de servicio y control operativo.

Funciones y actividades

• Detectar de manera oportuna anomalías, inconsistencias o posibles intentos de fraude en las declaraciones de los involucrados antes de autorizar la orden de servicio.
• Supervisar mediante sistemas de geolocalización que el ajustador asignado llegue al lugar del siniestro dentro de las promesas de servicio
• Revisar que las valuaciones preliminares de daños en campo o las solicitudes de pérdidas totales se apeguen estrictamente a las condiciones generales de la póliza contratada.
• Coordinar y distribuir las cargas de trabajo de los ajustadores de forma estratégica según la ubicación del siniestro y la disponibilidad en tiempo real.
• Intervenir directamente en la negociación con clientes insatisfechos o en siniestros donde el deslinde sea rechazado o disputado por terceros o autoridades.
• Resolver dudas técnicas y legales en tiempo real a los ajustadores en sitio en casos complejos de deslinde de responsabilidad

Requisitos

• Nivel académico requerido: Licenciatura
• Experiencia: 2 - 3 años en PERSONAL DE COORDINACIÓN DE AJUSTADORES DE SINIESTROS
• Análisis y solución de problemas
• Orientación al cliente
• Pensamiento crítico
• Razonamiento Lógico-Matemático
• Orientación a resultados
• Liderazgo
• Disponibilidad de viajar

Conocimientos y herramientas

• Coordinando equipos operativos o mesas de control en el sector asegurador.
• Conocimientos Legales y Normativos
• Uso de plataformas para el registro, asignación y seguimiento del estatus de cada siniestro.
• Manejo de plataformas de rastreo satelital para monitorear las rutas, tiempos de traslado y ubicación exacta de la red de ajustadores en campo.
• Dominio de Excel (tablas dinámicas, fórmulas de búsqueda y gráficos) para la elaboración de reportes mensuales de productividad y siniestralidad.

Horario

• Lunes a viernes
• Tiempo completo
• 08:00 - 18:00
• Aclaraciones de horario: Lunes a Viernes 08:30-18:00 Hrs

Prestaciones

• Prestaciones de Ley

Tipo de contratación: Contrato por tiempo indeterminado