Personal de Recepción y Atención a Clientes

EMPRESA DE AGENCIA DE AUTOS NUEVOS Y USADOS DE GRAN PRESTIGIO SOLICITA PERSONAL DE RECEPCIÓN Y ATENCIÓN A CLIENTES, PUESTO CONOCIDO COMO HOSTES; PARA REALIZAR LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES COMO RECEPCIÓN DE CLIENTES DANDO LA BIENVENIDA CORDIAL A QUIENES LLEGAN A LA AGENCIA. IDENTIFICAR EL MOTIVO DE LA VISITA (COMPRA, SERVICIO, REFACCIONES, TRÁMITES). CANALIZAR AL CLIENTE CON EL ÁREA O ASESOR CORRESPONDIENTE. HACER LA GESTIÓN DE CITAS Y AGENDA, ES DECIR, CONFIRMAR Y REGISTRAR CITAS DE CLIENTES CON ASESORES DE VENTAS O SERVICIO. COORDINAR TIEMPOS DE ESPERA Y MANTENER INFORMADOS A LOS CLIENTES. APOYAR EN LA ORGANIZACIÓN DE PRUEBAS DE MANEJO. REALIZAR ACTIVIDADES DE ATENCIÓN TELEFÓNICA Y DIGITAL. APOYAR EN EVENTOS Y PROMOCIONES, COLABORADO EN PRESENTACIONES DE NUEVOS MODELOS O FERIAS AUTOMOTRICES. ATENDER A INVITADOS ESPECIALES Y APOYAR EN LA LOGÍSTICA. SABER SIEMPRE QUE ES LA IMAGEN Y AMBIENTE DE LA AGENCIA MANTENIENDO UN TRATO AMABLE Y PROFESIONAL EN TODO MOMENTO. HA DE ASEGURAR QUE LA RECEPCIÓN Y SALA DE ESPERA ESTÉN ORDENADAS Y PRESENTABLES. OFRECER CORTESÍAS (AGUA, CAFÉ, REVISTAS) A LOS CLIENTES EN ESPERA. TENER BUENA ACTITUD Y SER COMPROMETIDO

Funciones y actividades

• CANALIZAR AL CLIENTE CON EL ÁREA O ASESOR CORRESPONDIENTE. HACER LA GESTIÓN DE CITAS Y AGENDA, ES DECIR, CONFIRMAR Y REGISTRAR CITAS DE CLIENTES CON ASESORES DE VENTAS O SERVICIO.
• ATENDER A INVITADOS ESPECIALES Y APOYAR EN LA LOGÍSTICA. SABER SIEMPRE QUE ES LA IMAGEN Y AMBIENTE DE LA AGENCIA MANTENIENDO UN TRATO AMABLE Y PROFESIONAL EN TODO MOMENTO.
• REALIZAR ACTIVIDADES DE ATENCIÓN TELEFÓNICA Y DIGITAL. APOYAR EN EVENTOS Y PROMOCIONES, COLABORADO EN PRESENTACIONES DE NUEVOS MODELOS O FERIAS AUTOMOTRICES.
• RECEPCIÓN DE CLIENTES DANDO LA BIENVENIDA CORDIAL A QUIENES LLEGAN A LA AGENCIA. IDENTIFICAR EL MOTIVO DE LA VISITA (COMPRA, SERVICIO, REFACCIONES, TRÁMITES).
• COORDINAR TIEMPOS DE ESPERA Y MANTENER INFORMADOS A LOS CLIENTES. APOYAR EN LA ORGANIZACIÓN DE PRUEBAS DE MANEJO.
• HA DE ASEGURAR QUE LA RECEPCIÓN Y SALA DE ESPERA ESTÉN ORDENADAS Y PRESENTABLES. OFRECER CORTESÍAS (AGUA, CAFÉ, REVISTAS) A LOS CLIENTES EN ESPERA.

Requisitos

• Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
• Experiencia: 1 - 2 años en PERSONAL DE RECEPCIÓN Y ATENCIÓN A CLIENTES
• Trabajo en equipo
• Proactividad
• Orientación al cliente
• Compromiso
• Comunicación

Conocimientos y herramientas

• ATENCIÓN AL CLIENTE
• CONOCIMIENTO SOBRE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS AUTOS DISPONIBLES:
• CONOCIMINETO EN ACCEDER RÁPIDAMENTE A LA INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES RECURRENTES, COMO HISTORIAL DE ALQUILERES Y PREFERENCIAS.

Horario

• Lunes a viernes
• Tiempo completo
• 09:00 - 17:00
• Aclaraciones de horario: HORARIO DE LUNES A VIERNES DE 09:00 AM A 08:00 PM CON TIEMPO DE COMIDA Y SÁBADOS DE 09:00 AM A 06: 00 PM TURNO ROTATIVO

Prestaciones

• PRESTACIONES DE LEY
• BONO DE PUNTUALIDAD

Tipo de contratación: Contrato por tiempo indeterminado