Personal para Ejecutivo Telefonico de Siniestros y Asistencias

Actuar como el enlace directo entre la empresa y sus clientes para garantizar una experiencia positiva, ya sea resolviendo dudas, gestionando problemas o cerrando ventas.

Funciones y actividades

• Atender llamadas de clientes para coordinar la asistencia que requieran (grúa, ambulancia, patrulla, médico, entre otras)
• Brindar información clara y oportuna, resolver dudas y dar seguimiento a cada servicio
• Registrar la información en el sistema, colaborar con las diferentes áreas para garantizar una excelente atención

Requisitos

• Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
• Experiencia: 6m - 1 año en PERSONAL PARA EJECUTIVO TELEFONICO DE SINIESTROS Y ASISTENCIAS
• Trabajo en equipo
• Planeación estratégica
• Motivación
• Negociación
• Autonomía
• Compromiso
• Pensamiento crítico
• Proactividad
• Calidad en el trabajo
• Adaptación al cambio
• Análisis y solución de problemas
• Comunicación
• Orientación al cliente
• Mejora continua

Conocimientos y herramientas

• Uso de sistemas de atención a clientes
• Comunicación asertiva y empatía
• Organización y gestión del tiempo
• Atención al cliente
• Manejo de CMR y resolución de problemas

Horario

• Algunos días
• Tiempo completo
• 14:00 - 22:00
• Aclaraciones de horario: Lunes a domingo de 14:00 a 22:00 y de 15:00 a 23:00 horas con un día de descanso rolado

Prestaciones

• Prestaciones de Ley y superiores
• Fondo de ahorro, Vales
• Apoyo de comedor

Tipo de contratación: Contrato por tiempo indeterminado