Personal recepcionista en Hotelería

Puesto orientado en brindar una atención cordial, eficiente y personalizada a los huéspedes durante su estancia, realizando los procesos de registro y salida, asignación de habitaciones, manejo de reservaciones, atención de solicitudes y seguimiento a las necesidades de los clientes, con el propósito de garantizar una experiencia satisfactoria y contribuir al buen funcionamiento y la imagen del hotel.

Funciones y actividades

• Responsable de atender y recibir cordialmente a los huéspedes, realizar los procesos de check-in y check-out, gestionar reservaciones y asignación de habitaciones, proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel, atender llamadas telefónicas y solicitudes de los huéspedes, registrar y dar seguimiento a incidencias, coordinarse con las áreas de limpieza y mantenimiento para atender las necesidades de los clientes, realizar cobros y manejo de efectivo o terminal bancaria cuando corresponda, elaborar reportes y mantener actualizados los registros del sistema, así como brindar una atención eficiente y personalizada que contribuya a la satisfacción y buena experiencia de los huéspedes.

Requisitos

• Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
• Experiencia: 6m - 1 año en Personal recepcionista en Hotelería
• Compromiso
• Trabajo en equipo

Conocimientos y herramientas

• En recepción y atención al cliente
• Básico de paquetería office

Horario

• Lunes a viernes
• Tiempo completo
• 06:00 - 14:00
• Aclaraciones de horario: Descanso entre semana, turno matutino 6 a 14 y vespertino de 14:00 a 22:00 horas

Prestaciones

• Prestaciones de ley

Tipo de contratación: Contrato por tiempo indeterminado