Supervisor Operativo

Cumplir todos los objetivos de la empresa, asegurando los niveles de servicio (KPI´s) requeridos de acuerdo a su campaña o segmento, cumpliendo también con los indicadores solicitados por el cliente. Responsabilidades Intervenir y mediar con cualquier conflicto que pueda surgir entre los empleados, promoviendo una situación de calma y respeto mutuo y resolviendo la situación. Mejorar el ritmo de las llamadas para disminuir su duración, sin afectar al nivel de satisfacción del cliente. Mejorar l…