Ama de llaves

Responsable, organizada y orientada al servicio para supervisar las actividades de limpieza y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes del hotel, garantizando altos estándares de calidad, higiene y satisfacción de los huéspedes.

Funciones y actividades

• Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad, higiene y procedimientos operativos.
• Realizar inspecciones diarias de habitaciones y áreas comunes.
• Coordinar con los departamentos de Recepción y mantenimiento para atender requerimientos de huéspedes y reportar incidencias.
• Supervisar y coordinar al personal de limpieza y camaristas.
• Controlar inventarios de blancos, amenidades y suministros de limpieza.
• Asegurar que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares de limpieza y presentación del hotel.
• Elaborar horarios y asignación de tareas del personal.
• Capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo de trabajo.
• Gestionar solicitudes especiales y dar seguimiento a quejas relacionadas con limpieza.

Requisitos

• Nivel académico requerido: Sin instrucción
• Experiencia: 2 - 3 años en Ama de llaves
• Proactividad
• Mejora continua
• Comunicación
• Liderazgo
• Trabajo en equipo
• Autonomía
• Creatividad e innovación

Conocimientos y herramientas

• Experiencia en supervisión y manejo de personal
• Conocimiento de estándares de limpieza y operación hotelera
• Habilidad para organizar actividades y trabajar bajo presión
• Actitud de servicio y atención al detalle
• Manejo básico de herramientas informáticas y elaboración de reportes

Horario

• Algunos días
• Tiempo completo
• 08:00 - 16:00
• Aclaraciones de horario: Horario rotativo

Prestaciones

• Prestaciones de ley.
• Capacitación continua.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Descuento de empleados
• Estacionamiento de la empresa
• Seguro de vida
• Uniformes gratuitos
• Vales de despensa

Tipo de contratación: Contrato por tiempo indeterminado