Coordinador de Workforce Management WFM
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Descripción del puesto
En Telvista, buscamos tu talento COORDINADOR WFM Objetivo del Puesto Asegurar la rentabilidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio SLAs mediante la planeación estratégica, dimensionamiento de personal, monitoreo en tiempo real y análisis de métricas clave en la campaña. Responsabilidades Principales Planificación y Pronóstico Elaborar forecasts de volumen de llamadas, chats o correos y calcular los requerimientos de personal a corto, mediano y largo plazo. Diseño de Ho…
Referencia: 193940 · Vigente hasta el 5 de noviembre de 2026
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