Coordinador de Workforce Management (WFM)
TelvistaMéxico
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Descripción del puesto
En Telvista, ¡buscamos tu talento! COORDINADOR WFM Objetivo del Puesto Asegurar la rentabilidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) mediante la planeación estratégica, dimensionamiento de personal, monitoreo en tiempo real y análisis de métricas clave en la campaña. Responsabilidades Principales Planificación y Pronóstico: Elaborar forecasts de volumen de llamadas, chats o correos y calcular los requerimientos de personal a corto, mediano y largo plazo. Diseño de Horar…
Referencia: 194778 · Vigente hasta el 5 de noviembre de 2026
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