Especialista de Soporte (Remoto y Presencial) Bilingüe

We are looking for bilingual candidates to join our talent pool for different support roles with our U.S.-based clients.

Funciones y actividades

• • Communicating with customers, clients, or internal teams by phone, email, chat, or other platforms. • Providing customer service and professional support in English and Spanish.
• • Coordinating with team members to ensure timely and accurate follow-up. • Maintaining a professional, respectful, and service-oriented communication style. • Following company processes, client guidelines, and confidentiality standards.
• • Making outbound calls, follow-ups, confirmations, or appointment setting when required. • Assisting with administrative tasks, data entry, documentation, reports, or file organization
• • Supporting basic technical or IT-related requests, depending on experience. • Updating information in CRMs, internal systems, spreadsheets, or other software tools.

Requisitos

• Nivel académico requerido: Licenciatura
• Experiencia: 1 - 2 años en ESPECIALISTA DE SOPORTE (REMOTO Y PRESENCIAL) BILINGÜE
• Inglés - Avanzado - Otro
• Tolerancia a la presión
• Aprendizaje constante
• Análisis y solución de problemas
• Mejora continua
• Creatividad e innovación
• Planeación estratégica
• Pensamiento crítico
• Proactividad
• Razonamiento Lógico-Matemático
• Comunicación
• Trabajo en equipo
• Orientación a resultados

Conocimientos y herramientas

• IT technical support
• CRM
• EXCEL

Idiomas

• Inglés - Avanzado - Otro

Horario

• Lunes a viernes
• Tiempo completo
• 07:00 - 16:00
• Aclaraciones de horario: • Working hours are aligned with New York office hours and may be subject to change

Prestaciones

• PRESTACIONES DE LEY

Tipo de contratación: Contrato por tiempo indeterminado