Personal para el Área de Atención al Cliente

Empresa dedicada a a la gestión integral de residuos industriales y reciclables, incluyendo metales ferrosos y no ferrosos, plásticos y cartón, solicita personal para el área de atención al cliente, quien actúa como el vínculo clave entre la empresa y sus clientes corporativos e industriales, saber manejar vehículo y contar con licencia de manejo vigente.

Funciones y actividades

• Revisión de bandeja de entrada y solicitudes de recolección del día/turno.
• Seguimiento y atención a reportes de incidencias o retrasos en ruta.
• Envío de tickets de báscula y manifiestos del día anterior a los departamentos EHS de clientes
• onfirmación con las plantas clientes de las unidades programadas para recolección.
• Atender las llamadas, correos electrónicos y mensajes de las plantas clientes para coordinar el retiro de residuos reciclables (cartón, plásticos, metales, madera, scrap industrial, etc.).
• Captura de órdenes de servicio en sistema y envío a Logística/Tráfico.
• Cierre y actualización del estatus de servicios completados en el día.
• Realizar llamadas o evaluaciones periódicas de calidad de servicio para medir el nivel de satisfacción de las empresas atendidas.

Requisitos

• Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
• Experiencia: 6m - 1 año en PERSONAL PARA EL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
• Autonomía
• Proactividad
• Comunicación
• Orientación al cliente
• Compromiso

Conocimientos y herramientas

• Conocimientos en manifiestos
• Manejo de contpaq
• Manejo básico de Excel
• Conocimiento en facturación

Horario

• Lunes a viernes
• Tiempo completo
• 07:00 - 15:00
• Aclaraciones de horario: Horario de lunes a viernes de 7am 5:30pm, sábado de 8am a 2pm, con horario de comida

Prestaciones

• Prestaciones de Ley
• Uniformes

Tipo de contratación: Contrato por tiempo indeterminado