Supervisor de Call Center

Descripción: Buscamos a una persona con liderazgo que supervise equipos de atención telefónica, asegurando calidad de servicio y cumplimiento de objetivos. Responsabilidades principales: Supervisar el desempeño del equipo. Monitorear llamadas y calidad de atención. Gestionar indicadores (KPIs). Capacitar y retroalimentar al equipo. Resolver casos complejos. Elaborar reportes de gestión. Otros requisitos: Experiencia en call center. Habilidades de liderazgo. Orientación a resultados. LI-Onsite