Supervisor de cobranza

Supervisor de cobranza con 1 año de experiencia

Funciones y actividades

• Supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo de ejecutivos de cobranza. Asegurar el cumplimiento de las metas diarias, semanales y mensuales de recuperación
• Coordinar actividades con las áreas de Recursos Humanos, Operaciones y Jurídico cuando sea necesario. Elaborar reportes y dar seguimiento a los indicadores de desempeño del área.
• Implementar estrategias para mejorar los resultados de cobranza y la recuperación de cartera. Monitorear llamadas y gestiones para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los procesos.
• Validar negociaciones, promesas de pago y acuerdos realizados con los clientes. Apoyar al equipo en la resolución de casos complejos e incidencias operativas.

Requisitos

• Nivel académico requerido: Licenciatura
• Experiencia: 1 - 2 años en Supervisor de cobranza
• Compromiso
• Comunicación
• Negociación
• Liderazgo

Conocimientos y herramientas

• supervisión de equipos y recuperación de cartera vencida.

Horario

• Algunos días
• Tiempo completo
• 09:00 - 18:00
• Aclaraciones de horario: Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m. La jornada laboral incluye una hora para alimentos.

Prestaciones

• Prestaciones de ley

Tipo de contratación: Contrato por tiempo indeterminado