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CiudadTrabajo

Supervisor de incidencias

BUFETE EMPRESARIAL GTI S.A. DE C.V.Iztacalco
Salario
$25,000 al mes
Tipo de empleo
Tiempo completo
Publicada
Fuente
Portal del Empleo MX (empleo.gob.mx, API)
  • licenciatura
  • tiempo completo
  • lunes a viernes
  • fin de semana
  • sabado y domingo
  • domingo
  • prestaciones de ley
  • capacitacion pagada
  • tiempo indeterminado
Postularme en Portal del Empleo MX (empleo.gob.mx, API) ↗

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Descripción del puesto

Supervisor de operaciones, gestionando un equipo de trabajo bajo metodología ITIL, manejo de personal de mesa de servicio, atención a clientes y soporte técnico a campaña de gobierno

Funciones y actividades

  • Gestión de un equipo de trabajo de 15 o más asesores
  • Control y manejo de kpi's

Requisitos

  • Nivel académico requerido: Licenciatura
  • Experiencia: 6m - 1 año en Supervisor de incidencias
  • Análisis y solución de problemas
  • Pensamiento crítico
  • Negociación
  • Planeación estratégica
  • Liderazgo
  • Autonomía
  • Mejora continua
  • Razonamiento Lógico-Matemático
  • Comunicación
  • Compromiso
  • Trabajo en equipo

Conocimientos y herramientas

  • Manejo de metodología ITIL
  • Gestión de incidencias para mesa se servicio
  • Uso de Excel

Horario

  • Algunos días
  • Tiempo completo
  • 07:00 - 22:00
  • Aclaraciones de horario: Turnos rolados de lunes a viernes entre las 07:30 am a 22:00 hrs Fin de semana 07:30 am a 16:00 hrs Descanso sábado o domingo

Prestaciones

  • Prestaciones de ley
  • Capacitación pagada
  • Beneficios exclusivos y descuentos

Tipo de contratación: Contrato por tiempo indeterminado

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Referencia: 96147 · Vigente hasta el 31 de octubre de 2026

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