Agente de servicio al huésped - Guest Service Agent

Buscamos profesionales apasionados por la hospitalidad de lujo, con habilidades comunicativas excepcionales, experiencia previa en hoteles/ cruceros de alta gama y una mentalidad resolutiva

Funciones y actividades

• Ser el primer punto de contacto para información general y personalidad
• Trabajar en sinergia con departamentos como Housekeeping, Restaurant y Excursiones
• Atender solicitudes, reservas y resolver inquietudes con discreción y eficiencia
• Manejar transacciones (cuentas, pagos, upgrades) con precisión y amabilidad
• Representar los valores de la marca con una actitud cálida y resolutiva
• Brindar asistencia y soporte a huéspedes desde el embarque hasta el desembarque

Requisitos

• Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
• Experiencia: 2 - 3 años en Agente de servicio al huésped - Guest Service Agent
• Inglés - Intermedio
• Análisis y solución de problemas
• Proactividad
• Orientación al cliente
• Autonomía
• Orientación a resultados
• Disponibilidad de viajar

Conocimientos y herramientas

• Experiencia en hoteles 5 estrellas o cruceros premium
• Dominio del idioma inglés (mínimo B2, excluyente)
• Experiencia en atención personalizada, resolución de quejas y gestión de solicitudes VIP
• Conocimiento de sistemas hoteleros (Opera, Fidelio u otros PMS)
• Presentación personal impecable y excelente comunicación verbal/ escrita
• Pasaporte vigente y elegibilidad para visados internacionales (Schengen y C1/D)

Idiomas

• Inglés - Intermedio

Horario

• Algunos días
• Tiempo completo
• 09:00 - 17:00
• Aclaraciones de horario: Detalles en entrevista

Prestaciones

• Prestaciones de ley
• Estándares de vida y confort superiores a bordo
• formación continua en hospitalidad de lujo
• Equipo multicultural y ambiente boutique

Tipo de contratación: Contrato por tiempo determinado - Contrato competitivo + beneficios internacionales