Personal de equipaje- Bell Attendant

Personal responsable de brindar una cálida bienvenida y atención personalizada a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, apoyando en el manejo de equipaje y orientación dentro del establecimiento, garantizando una experiencia cómoda, ágil y de alta calidad en el servicio

Funciones y actividades

• Brindar información general del crucero (horarios, áreas, servicios, etc.)
• Gestionar con rapidez y cortesía la entrega y recogida de equipaje
• Brindar asistencia personalizada a huéspedes durante embarque. desembarque y cambios de cabina
• Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando servicios e instalaciones
• Asegurar la discreción, eficiencia y calidez en cada interacción
• Contribuir a una experiencia fluida, anticipando las necesidades de los huéspedes
• Mantener una presentación personal de alto nivel, discreción y proactividad
• Coordinar con otros departamentos solicitudes especiales de los huéspedes

Requisitos

• Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
• Experiencia: 2 - 3 años en Personal de equipaje- Bell Attendant
• Inglés - Intermedio
• Calidad en el trabajo
• Tolerancia a la presión
• Trabajo en equipo
• Proactividad
• Orientación al cliente
• Disponibilidad de viajar

Conocimientos y herramientas

• Conocimiento de etiqueta, protocolos de bienvenida y servicio de equipaje VIP
• Manejo de equipaje pesado y movilidad en zonas públicas
• Conocimiento básico de sistemas hoteleros (Opera, Fidelio u otros)
• Manejo de carritos de equipaje, radio, teléfono
• Certificado en inglés B2

Idiomas

• Inglés - Intermedio

Horario

• Algunos días
• Tiempo completo
• 07:00 - 15:00
• Aclaraciones de horario: Horario rotativo, descanso entre semanas. Detalles directamente en entrevista

Prestaciones

• Prestaciones de ley
• Alojamiento, alimentación y seguro médico incluidos
• Formación continua y posibilidad de ascenso dentro del departamento
• Ambiente de trabajo multifuncional con colegas de todo el mundo

Tipo de contratación: Contrato por tiempo indeterminado